Mal Atendimento no DiRoma Vacation Club

No dia 21 de dezembro de 2015 eu estava com meu esposo, filhos e mãe no parque aquático, o Jardins Acqua Park, do L’acqua diRoma, em Caldas Novas-GO e fomos abordados por um captador de marketing do Programa de Férias do Di Roma. O rapaz foi muito educado, prometendo cortesias, como toda apresentação normalmente oferece, seja no Brasil ou no exterior. É tudo igual. Conhecido como Timeshare (Vacation Club por um período determinado).

Bom, ao chegar à recepção, a recepcionista Larissa fez algumas perguntas sobre dados pessoais ao meu esposo e ao concluir disse que ele não poderia assistir a apresentação, pois ele já tinha adquirido o programa de férias. Achamos super estranho, pois não compramos nada do grupo Di Roma. Já assistimos a outras duas apresentações, mas nunca fechamos nenhum contratado com eles. Achei falta de respeito e sem educação e despreparo da recepcionista que afirmou que havíamos feito contrato. Ao pedir o número do contrato, ela disse que não tinha ali e que deveríamos procurar a Central de Atendimento ao Cliente do DiRoma Vacation Club. E ainda afirmou que poderíamos ter assinado e depois desistido. Na mesma hora afirmei que só assino aquilo que vou cumprir.

Depois de alguns minutos desgastantes, da recepcionista Larissa afirmar que tínhamos o contrato e falarmos que não tinha nada, ela chamou o consultor de turismo do Programa de Férias, Guilherme Maciel, para resolver a questão. O consultor já nos abordou com um tom de ignorância dizendo de forma ameaçadora ao meu esposo que já era a terceira vez que assistíamos à apresentação do Vacation Club e que poderíamos até assistir novamente, mas sem ganhar as cortesias e sendo obrigados a comprar. Meu esposo questionou: “Não somos obrigados a adquirir nada. Posso assistir quantas vezes for necessário para sentir-me seguro de comprar”. O consultor continuou com tom de ameaça, praticamente nos enxotando do local, dizendo que se não comprássemos seria falta de respeito com o vendedor. Desde quando somos obrigados a comprar algum serviço ou produto? Meu marido já estava a ponto de explodir, pois estávamos nos divertindo no parque, em família e meus filhos pequenos vendo aquela discussão de um empregado mal educado e despreparado para atender o cliente. Nenhum momento teve educação. E a recepcionista Larissa apoiava a postura do consultor. Chamei meu marido para irmos embora e descemos. Enquanto descia a escada, resolvi retornar para pegar o nome do consultor. Subi com meu filho de 3 anos no colo. Ao chegar, o consultor estava de fofoca com a recepcionista falando sobre nós. Logo pararam de falar quando eu me aproximei. Ao pedir o nome dele, foi virando a cara e a recepcionista disse o nome dele (Guilherme). Ao perguntar o sobrenome, ele disse que era só Guilherme, com total grosseria. Ao virar para ir embora, o próprio Guilherme me abordou na saída colocando o dedo na minha cara com tom ameaçador dizendo: “Diga para seu esposo ser mais educado da próxima vez, pois eu estou aqui trabalhando”. Na mesma hora me ofendi, afinal, meu marido, cliente e hóspede do Grupo Di Roma tem que ser mais educado e aguentar desafora e falta de respeito de empregado? Ele insinuou ainda que meu marido estava ali à toa enquanto ele, trabalhando. Na mesma hora eu disse: “Quem tem que ser educado é você, somos hóspedes aqui e você deve todo o respeito com a gente. O mal educado aqui é você!” Ele se virou e ficou me mandando embora. Meu filho estava muito assustado.

Saímos do parque muito revoltados. Na mesma hora fomos procurar a CAC – Central de Atendimento ao Cliente do Di Roma Vacation Club. Ao chegar à recepção foi uma dificuldade para falar com Letícia, a gerente do grupo, pois as recepcionistas queriam saber do que se tratava. Até que uma se ofereceu para nos levar até a Letícia.

Entramos em uma sala e contamos tudo que você, leitor, já leu aqui. Ela pediu que escrevêssemos nossa contestação e que ela iria passar para o gerente geral. Hoje é dia 28 de dezembro, 7 dias depois do ocorrido e nenhum retorno tivemos. É com grande indignação que escrevo esse texto. Não é a primeira vez que somos mal tratados pela equipe do Vacation Club DiRoma. Na primeira vez foram grossos e arrogantes. Espero que esse consultor Guilherme Maciel seja repreendido e que seja tomado a devido providência com uma pessoa que não é profissional e não deveria nunca estar atendendo cliente. Isso vale também para a recepcionista Larissa.

Aguardo uma posição do Di Roma Vacation Club. 

Links relacionados:

http://www.reclameaqui.com.br/15953802/diroma-vacation-club/pessimo-atendimento-e-total-enganacao-no-programa-de-ferias 

http://www.reclameaqui.com.br/16070045/diroma-vacation-club/desrespeito-com-o-cliente-consultor-de-turismo-mal-educado/

Agora D´Lurdes também em Águas Claras

O dia 10 de novembro foi especial! Além do aniversário de 3 anos do meu filho caçula, foi a inauguração da pizzaria D´Lurdes em Águas Claras. Mais que uma pizzaria, D´Lurdes é um ambiente muito agradável para um momento de confraternização com amigos e estar com a família num estilo bem mineiro de ser.

A nova unidade do restaurante D´Lurdes – Delícias de Minas foi inaugurado em agosto deste ano, em Águas Claras. Com ótima localização, a casa mais mineira do Distrito Federal agora conta também com rodízios de pizzas com mais de 40 sabores entre eles pizzas exclusivas feitas pelos chefes Anderson e Vini Ferreira. Os dois brincam na cozinha e criam sabores sensacionais que fazem com que você volte outras vezes na casa. Você já comeu pizza de pequi? E a de banana com sorvete de açaí? Se não, venha saborear esses e outros sabores surpreendentes na D´Lurdes. Isso sem contar com as batatas fritas, massas e caldos também oferecidos.

Na oportunidade da inauguração foram lançados seis novos sabores entre eles a pizza Bolonha, que estava uma delícia, com um toque suave devido a erva doce. Aprovado! A criançada adorou a pizza de cachorro-quente, que segundo meus filhos, estava uma maravilha! E as pizzas doces também fizeram sucesso, principalmente, a de paçoquinha, que para mim foi uma das melhores!

Segundo o casal Joelma Crícia Martins e Francisco das Chagas do Nascimento as pizzas são muito gostosas. “São ótimas, massa leve e um sabor caseiro muito bom; sem contar no atendimento muito bom, todos sorridentes e atenciosos”.

O novo espaço em Águas Claras é uma ótima opção gastronômica para quem mora nas proximidades. O restaurante tem capacidade para até 300 pessoas e é inspirado na culinária mineira e com um tempero caseiro único, oferecendo um cardápio de dar água na boca. Vale a pena conhecer!

Curiosidade:

O restaurante D´Lurdes – Delícias de Minas iniciou em 2009, quando a famosa Dona Lurdes resolveu fazer quentinhas e vendê-las na garagem de casa. O sucesso da comida caseira foi tão grande que o negócio cresceu e agora, não só servindo almoço, mas também com o rodízio de pizzas mais conhecido de Brasília. E a antiga casa de Dona Lurdes, no Guará II expandiu e até hoje funciona a primeira unidade na casa e está sempre lotada!

Endereço:

D´Lurdes Águas Claras

Edifício Beverly Hills Plaza, Avenida Castanheiras, Rua 33/34 Norte, lotes 1 e 2, loja 123 – telefone: 3204-3283

D’ Lurdes Guará II

QE 30 Conjunto K Lote 09/11 – telefone: 3382-6625

Horário de Funcionamento:

de terça a sábado - almoço das 11h às 15h - rodízio das 18h às 23h

domingo – almoço das 11h às 15h.

Rodízio de terça a quinta (R$ 32,90) e na sexta e no sábado (R$ 36,90)

Fonte: http://jornaldoplanalto.com.br/edicao_novembro_2015/ 

Brasil: o país do oba, oba!

Exilado em meu próprio país

Olá meu querido leitor, estou sumida né?! Mas ser mãe, dona de casa, trabalhar fora e estudar não tem sido tarefa muito fácil para mim. Mas venho aqui hoje para um desabafo. Como posso ver meus filhos num país que só anda para trás? Quando diz que é um país tupiniquim é vero! Tupiniquim no sentido da não evolução. Meu Brasil é rico em recursos naturais; rico em pessoas inteligentes; rico no solo; rico nas plantações; rico por não ter devastações de fenômenos naturais.  Sei que há momentos de tempestades que destroem lugares, mas não chega aos pés dos furacões anuais; tornados e tsunamis como em outros países. Enfim, o que quero dizer que temos tudo para sermos felizes! Para sermos uma nação desenvolvida e evoluída. Infelizmente, a mente doentia e o mau caráter parecem imperar esse país onde canta o sabiá. É bom recordar o nosso saudoso Gonçalves Dias, pois me sinto no exílio diante da crise que o Brasil enfrenta.

Canção do Exílio

Minha terra tem palmeiras,
Onde canta o Sabiá;
As aves, que aqui gorjeiam,
Não gorjeiam como lá.

Nosso céu tem mais estrelas,
Nossas várzeas têm mais flores,
Nossos bosques têm mais vida,
Nossa vida mais amores.

Em cismar, sozinho, à noite,
Mais prazer encontro eu lá;
Minha terra tem palmeiras,
Onde canta o Sabiá.

Minha terra tem primores,
Que tais não encontro eu cá;
Em cismar — sozinho, à noite —
Mais prazer encontro eu lá;
Minha terra tem palmeiras,
Onde canta o Sabiá.

Não permita Deus que eu morra,
Sem que eu volte para lá;
Sem que desfrute os primores
Que não encontro por cá;
Sem qu’inda aviste as palmeiras,
Onde canta o Sabiá.

É sempre bom relembrar que meu país é lindo! Sou racional demais e preciso trazer em minha mente palavras que venham trazer esperança de melhora. O Brasil está pior do que era. Antes tínhamos disparidades sociais grandes, sempre tivemos, mas hoje em dia, esse partido está minando o país, sugando tudo que ainda tínhamos. Tudo pela ganância. Por algo que quando morrer não vai levar. O que significa ter dinheiro e mais dinheiro? Ter terras, tudo que o dinheiro pode comprar, enriquecer fácil a custa do povo. Quando morrer não levará nada. Somente o desgosto e a infelicidade.

Por que não proporcionar a sociedade brasileira uma forma mais digna de viver? Valorizar o trabalhador e que paga os impostos corretamente. Proporcionar educação, saúde e segurança. Onde vamos parar? Hoje quem está preso e quem está nas grades, sou eu, cidadã, honesta, que trabalha para sustentar a minha família, que paga as contas e impostos sempre em dia, que precisa colocar monitoramento, alarme, grades, cerca elétrica em minha residência. É comprar um carro e ter que fazer seguro? Onde está a segurança? E ainda tenho que blindar meu carro? Afinal, quem é o preso?

É triste ver que os anos passam, meus filhos crescem sem uma perspectiva positiva de que o Brasil vai melhorar. Capaz dos meus netos ainda estarem vivendo essa crise. Triste! Lamentável! Nada muda! Não acredito mais nos políticos! Pode até ter algum com boa intenção, mas estou descrente! Não aguento mais assistir aos telejornais, abrir a internet e só ver violência, crise, aumento dos preços e a economia afundando. Não aguento mais ver que não há nem hospitais em condições de atender a sociedade. Não aguento mais saber que há crianças e adolescentes tendo mais oportunidades no tráfico do que nas escolas e trabalho para eles. Não aguento saber que a violência contra a criança cresce. Não aguento mais chegar ao mercado e ver os preços absurdamente altos sabendo que o meu salário não tem nem aumento que cubra ao menos a inflação. E saber que parlamentares e judiciário tem aumentos exorbitantes. A disparidade social e econômica é enorme. Nós elegemos representantes do povo que estão no Congresso para beneficiá-los. Criam leis para eles. Eles dão aumento para eles e para o povo, aumento de impostos. O cidadão que trabalha todos os dias, que acorda 4 horas da manhã, pega o transporte coletivo lotado, anda quarteirões, ainda cansado e trabalha o dia todo. Volta para casa nas mesmas condições e ainda desiludido de uma melhora no país. Esse cidadão precisa trabalhar anos e mais anos para aposentar, já velho, cansado, desacreditado, para viver com uma merreca de dinheiro, ou melhor, sobreviver. Pois a merreca dele não tem aumento. Profissionais como médico e professores não têm aumento. Trabalham em condições precárias, sem estímulo e ainda, diante de jovens sem mentalidade, que vivem a margem dos acontecimentos do nosso país. São crianças, jovens que estão crescendo no oba, oba! E esse Governo ainda usa o slogan “Pátria Educadora”?! Peraí, só pode estar de brincadeira. Só se for educadora de violência, malandragem e vagabundagem. Os jovens estão crescendo sem pensar. E o Governo está conseguindo cada vez mais eleitores com esse tipo de postura. Querem uma sociedade que não pensa, para que essa sociedade não cobre! Enquanto isso, os políticos que vivem na Disneylândia... sem muitos comentários. Já estou enfadada com essa crise! Espero que antes que eu morra consiga ver uma folhinha verde aparecendo no caule seco. ­­­­­­Consiga ver a água brotando no deserto...

Brasil precisa de Educação

 "UMA NAÇÃO QUE NÃO LÊ; NÃO PENSA, NÃO FALA E NÃO ANDA"

A entrevista de Dilma Rousseff no Programa do Jô foi um fiasco! Não sei se essa foi a intenção da emissora em desmoralizar a presidente, mas que deu certo deu! Para quem está mal na fita, ficou pior ainda. Não quero denegrir a imagem da presidente do meu país, mas nada do que falou teve sentido e nem parecia verdade. 

Uma das partes que mais me chamou a atenção foi quando o Jô disse que Dilma é uma leitora fanática. Ela lê??? Tenho dúvidas, pois tudo que respondia não fazia sentido. Leu a Bíblia??? Para quem leu a Bíblia, a resposta de Dilma foi bem genérica. Preste atenção no que ela falou. “É uma leitura que envolve...de todas as maneiras... (muita pausa que ela dava, pois não sabia o que responder) ... uma expressão religiosa, nossa, da qual nós, a maioria do Brasil compartilha, mas, além disso, ela tem um (cadê a concordância???) alta qualidade literária e histórica” – e Jô comenta: “- Impressionante!”. O que há de impressionante? 

Até agora ela não disse nada. E porque a leitura da Bíblia na prisão foi importante para Dilma? Olha o que ela disse. “Para mim foi muito importante, principalmente, porque ela trabalha com metáforas, né, e é muito difícil.” (O que é difícil? Trabalhar com metáfora????) E ela continua. “A metáfora nada mais é do que você transformar a imagem em alguma coisa. (Como assim??? Metáfora em imagem??? Não entendi!). E continua. “E não tem jeito melhor do que você entender, compreender do que a imagem”. (???)

Sei, será que ela não quis dizer parábola? Acho que não quis dizer nada. Não teve nexo nada do que ela falou! Ainda bem que essa entrevista foi bem tarde da noite e nem foi divulgada pela emissora. E mesmo assim, graças ao Big Data, a entrevista e os comentários se espalharam rapidamente pela web, da noite para o dia e para a semana. 

Jô fez perguntas sem relevância e imparciais. Qual a importância do que ela fazia na prisão? Não me interessa. Quero saber o que vai ser do Brasil! Até agora ela descumpriu suas promessas de campanha. Estou assustada com essa crise! 

Após esses assuntos bobos abordados, Jô pergunta como ela vê as acusações da oposição de não ter cumprido algumas das promessas de campanha. Promessas de Campanha? 

A VACA TOSSIU E QUEBROU O BRASIL!

Agora o povo paga mais impostos, paga mais pela água, pela luz, pela alimentação, pelo combustível, pela vestimenta, pelo entretenimento, pelas viagens e por tudo. Os direitos dos trabalhadores foram alterados para pior. E a aposentadoria??? Estamos vivendo não só uma recessão econômica, mas um retrocesso social, cultural, político e educacional. É uma crise que tem se alastrado como um câncer, levando o povo brasileiro ao enfado, a uma doença metastática. 

Como será o futuro da nossa descendência? O país precisa de educação! Povo educado é povo que pensa! 

“Um país se faz com homens e livros” – Monteiro Lobato. 

O cenário político precisa mudar. Não virar a página do livro, mas escrever uma nova história.

Não aguento mais ouvir que a violência aumenta, que a cada dia a juventude se perde nas drogas e na marginalidade. Não precisamos que penas sejam aumentadas ou que a maioridade penal seja diminuída, precisamos de EDUCAÇÃO! 

Enquanto o povo continuar pensando que vai votar no menos pior, ou continuar com a mesma situação, por medo de mudança. Nada vai mudar!

Eu posso não estar mais neste mundo quando a mudança acontecer, nem meus filhos ou nem meus netos, mas vou fazer com que eles cresçam como seres pensantes. Não somos robôs! Somos seres humanos capazes de dar opinião e de mudar o futuro do nosso país! 

“Feliz a nação, cujo Deus é o Senhor!” – Salmos 33:12