"NÃO VOS INQUIETEIS, POIS, PELO DIA AMANHÃ, PORQUE O DIA DE AMANHÃ CUIDARÁ DE SI MESMO. (...)" - MATEUS 6:34



segunda-feira, 28 de dezembro de 2015

Mal Atendimento no DiRoma Vacation Club

No dia 21 de dezembro de 2015 eu estava com meu esposo, filhos e mãe no parque aquático, o Jardins Acqua Park, do L’acqua diRoma, em Caldas Novas-GO e fomos abordados por um captador de marketing do Programa de Férias do Di Roma. O rapaz foi muito educado, prometendo cortesias, como toda apresentação normalmente oferece, seja no Brasil ou no exterior. É tudo igual. Conhecido como Timeshare (Vacation Club por um período determinado).

Bom, ao chegar à recepção, a recepcionista Larissa fez algumas perguntas sobre dados pessoais ao meu esposo e ao concluir disse que ele não poderia assistir a apresentação, pois ele já tinha adquirido o programa de férias. Achamos super estranho, pois não compramos nada do grupo Di Roma. Já assistimos a outras duas apresentações, mas nunca fechamos nenhum contratado com eles. Achei falta de respeito e sem educação e despreparo da recepcionista que afirmou que havíamos feito contrato. Ao pedir o número do contrato, ela disse que não tinha ali e que deveríamos procurar a Central de Atendimento ao Cliente do DiRoma Vacation Club. E ainda afirmou que poderíamos ter assinado e depois desistido. Na mesma hora afirmei que só assino aquilo que vou cumprir.

Depois de alguns minutos desgastantes, da recepcionista Larissa afirmar que tínhamos o contrato e falarmos que não tinha nada, ela chamou o consultor de turismo do Programa de Férias, Guilherme Maciel, para resolver a questão. O consultor já nos abordou com um tom de ignorância dizendo de forma ameaçadora ao meu esposo que já era a terceira vez que assistíamos à apresentação do Vacation Club e que poderíamos até assistir novamente, mas sem ganhar as cortesias e sendo obrigados a comprar. Meu esposo questionou: “Não somos obrigados a adquirir nada. Posso assistir quantas vezes for necessário para sentir-me seguro de comprar”. O consultor continuou com tom de ameaça, praticamente nos enxotando do local, dizendo que se não comprássemos seria falta de respeito com o vendedor. Desde quando somos obrigados a comprar algum serviço ou produto? Meu marido já estava a ponto de explodir, pois estávamos nos divertindo no parque, em família e meus filhos pequenos vendo aquela discussão de um empregado mal educado e despreparado para atender o cliente. Nenhum momento teve educação. E a recepcionista Larissa apoiava a postura do consultor. Chamei meu marido para irmos embora e descemos. Enquanto descia a escada, resolvi retornar para pegar o nome do consultor. Subi com meu filho de 3 anos no colo. Ao chegar, o consultor estava de fofoca com a recepcionista falando sobre nós. Logo pararam de falar quando eu me aproximei. Ao pedir o nome dele, foi virando a cara e a recepcionista disse o nome dele (Guilherme). Ao perguntar o sobrenome, ele disse que era só Guilherme, com total grosseria. Ao virar para ir embora, o próprio Guilherme me abordou na saída colocando o dedo na minha cara com tom ameaçador dizendo: “Diga para seu esposo ser mais educado da próxima vez, pois eu estou aqui trabalhando”. Na mesma hora me ofendi, afinal, meu marido, cliente e hóspede do Grupo Di Roma tem que ser mais educado e aguentar desafora e falta de respeito de empregado? Ele insinuou ainda que meu marido estava ali à toa enquanto ele, trabalhando. Na mesma hora eu disse: “Quem tem que ser educado é você, somos hóspedes aqui e você deve todo o respeito com a gente. O mal educado aqui é você!” Ele se virou e ficou me mandando embora. Meu filho estava muito assustado.

Saímos do parque muito revoltados. Na mesma hora fomos procurar a CAC – Central de Atendimento ao Cliente do Di Roma Vacation Club. Ao chegar à recepção foi uma dificuldade para falar com Letícia, a gerente do grupo, pois as recepcionistas queriam saber do que se tratava. Até que uma se ofereceu para nos levar até a Letícia.

Entramos em uma sala e contamos tudo que você, leitor, já leu aqui. Ela pediu que escrevêssemos nossa contestação e que ela iria passar para o gerente geral. Hoje é dia 28 de dezembro, 7 dias depois do ocorrido e nenhum retorno tivemos. É com grande indignação que escrevo esse texto. Não é a primeira vez que somos mal tratados pela equipe do Vacation Club DiRoma. Na primeira vez foram grossos e arrogantes. Espero que esse consultor Guilherme Maciel seja repreendido e que seja tomado a devido providência com uma pessoa que não é profissional e não deveria nunca estar atendendo cliente. Isso vale também para a recepcionista Larissa.


Aguardo uma posição do Di Roma Vacation Club. 

Links relacionados:
http://www.reclameaqui.com.br/15953802/diroma-vacation-club/pessimo-atendimento-e-total-enganacao-no-programa-de-ferias 

http://www.reclameaqui.com.br/16070045/diroma-vacation-club/desrespeito-com-o-cliente-consultor-de-turismo-mal-educado/

sábado, 12 de dezembro de 2015

Agora D´Lurdes também em Águas Claras




O dia 10 de novembro foi especial! Além do aniversário de 3 anos do meu filho caçula, foi a inauguração da pizzaria D´Lurdes em Águas Claras. Mais que uma pizzaria, D´Lurdes é um ambiente muito agradável para um momento de confraternização com amigos e estar com a família num estilo bem mineiro de ser.
A nova unidade do restaurante D´Lurdes – Delícias de Minas foi inaugurado em agosto deste ano, em Águas Claras. Com ótima localização, a casa mais mineira do Distrito Federal agora conta também com rodízios de pizzas com mais de 40 sabores entre eles pizzas exclusivas feitas pelos chefes Anderson e Vini Ferreira. Os dois brincam na cozinha e criam sabores sensacionais que fazem com que você volte outras vezes na casa. Você já comeu pizza de pequi? E a de banana com sorvete de açaí? Se não, venha saborear esses e outros sabores surpreendentes na D´Lurdes. Isso sem contar com as batatas fritas, massas e caldos também oferecidos.
Na oportunidade da inauguração foram lançados seis novos sabores entre eles a pizza Bolonha, que estava uma delícia, com um toque suave devido a erva doce. Aprovado! A criançada adorou a pizza de cachorro-quente, que segundo meus filhos, estava uma maravilha! E as pizzas doces também fizeram sucesso, principalmente, a de paçoquinha, que para mim foi uma das melhores!
Segundo o casal Joelma Crícia Martins e Francisco das Chagas do Nascimento as pizzas são muito gostosas. “São ótimas, massa leve e um sabor caseiro muito bom; sem contar no atendimento muito bom, todos sorridentes e atenciosos”.
O novo espaço em Águas Claras é uma ótima opção gastronômica para quem mora nas proximidades. O restaurante tem capacidade para até 300 pessoas e é inspirado na culinária mineira e com um tempero caseiro único, oferecendo um cardápio de dar água na boca. Vale a pena conhecer!

Curiosidade:
O restaurante D´Lurdes – Delícias de Minas iniciou em 2009, quando a famosa Dona Lurdes resolveu fazer quentinhas e vendê-las na garagem de casa. O sucesso da comida caseira foi tão grande que o negócio cresceu e agora, não só servindo almoço, mas também com o rodízio de pizzas mais conhecido de Brasília. E a antiga casa de Dona Lurdes, no Guará II expandiu e até hoje funciona a primeira unidade na casa e está sempre lotada!

Endereço:
D´Lurdes Águas Claras
Edifício Beverly Hills Plaza, Avenida Castanheiras, Rua 33/34 Norte, lotes 1 e 2, loja 123 – telefone: 3204-3283
D’ Lurdes Guará II
QE 30 Conjunto K Lote 09/11 – telefone: 3382-6625
Horário de Funcionamento:
de terça a sábado - almoço das 11h às 15h - rodízio das 18h às 23h
domingo – almoço das 11h às 15h.
Rodízio de terça a quinta (R$ 32,90) e na sexta e no sábado (R$ 36,90)

Fonte: http://jornaldoplanalto.com.br/edicao_novembro_2015/ 

SOLUÇÃO CONTRA O CORONAVÍRUS

Querido Leitor,  Diante do novo Coronavirus, Covid-19, circulando em nosso país, mesmo que ainda em controle em determinados Est...

O Dia que Dorival Encarou a Guarda

https://youtu.be/ymWaJt06PNw

Ilha das Flores

https://youtu.be/bVjhNaX57iA

Aquarela

https://youtu.be/PT3azbKHJZU